SERANG – Pelaksana Tugas (Plt) Kepala UPTD PPD Samsat Kota Serang, Ratu Ema, mengajak seluruh pegawainya untuk membangun suasana kerja yang akrab dan harmonis layaknya sebuah keluarga. Hal ini dinilainya penting untuk menjaga komunikasi yang efektif di tengah padatnya aktivitas pelayanan.
“Kadang, lingkungan kerja yang monoton bisa membuat komunikasi antarpegawai menjadi renggang. Apalagi saat ini seluruh UPTD Samsat tengah fokus pada layanan penghapusan pajak, yang menuntut kerja hingga malam hari,” ujarnya kepada awak media, Sabtu (10/5/2025).
Sebagai langkah sederhana namun bermakna, Ratu Ema rutin mengajak seluruh pegawai makan siang bersama saat jam istirahat. Menurutnya, kegiatan ini dapat mencairkan suasana dan menghapus sekat jabatan.
“Makan siang bersama walaupun sederhana, penting untuk menciptakan suasana kerja yang cair. Kita ingin semua bisa berkomunikasi tanpa ada batasan jabatan. Semua kita anggap keluarga,” jelasnya.
Ia menambahkan, kebersamaan selama 30 menit saat makan siang dapat menjadi penyemangat agar pegawai tetap ceria dalam melayani wajib pajak (WP).
“Waktunya memang singkat, tapi saya harap dampaknya besar. Semua kita samakan, tanpa melihat jabatan. Ini penting untuk membangun semangat kerja yang positif,” tambahnya.
Ratu Ema juga menegaskan bahwa pelayanan di Samsat Kota Serang diberikan secara ramah kepada seluruh WP tanpa terkecuali, bahkan hingga larut malam jika diperlukan.
“Kita berkomitmen memberikan pelayanan prima tanpa diskriminasi. Dan yang terpenting, saya pastikan tidak ada pungutan liar di Samsat Kota Serang,” tegasnya. (Red)
